國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉介紹，春節(jié)期間在若干城市發(fā)生的欺客宰客等擾亂市場(chǎng)秩序、損害旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的種種亂象，引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。今年將堅(jiān)持不懈地規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、加強(qiáng)旅游誠(chéng)信建設(shè)、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在整治突出問題上取得明顯成效。“對(duì)此，要大膽用好退出機(jī)制這把‘劍’。”邵琪偉說。

    記者了解到，為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，國(guó)家旅游部門除了認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)不合格星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)實(shí)行嚴(yán)格退出機(jī)制外，還將開展針對(duì)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、欺客宰客等突出問題的專項(xiàng)治理，同時(shí)協(xié)商工商行政管理部門，聯(lián)合開展虛假旅游廣告的專項(xiàng)治理。

    2011年，全國(guó)旅游總收入達(dá)到2.25萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.1%。其中，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)26.4億人次，同比增長(zhǎng)13.2%；國(guó)內(nèi)旅游收入1.93萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.6%。中國(guó)公民出境旅游7025萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.4%。

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