劉思敏：在線旅游肯定是一個(gè)趨勢(shì)，這幾年特別是去年和今年，線上及移動(dòng)互聯(lián)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)正在被各類創(chuàng)新型移動(dòng)互聯(lián)公司及APP細(xì)分，促使旅游業(yè)組織形式發(fā)生變化。今年在線旅游的移動(dòng)端滲透率保持了快速增長(zhǎng)，攜程、去哪兒等都表示將發(fā)力移動(dòng)端。目前在線旅游APP業(yè)務(wù)仍以酒店、機(jī)票預(yù)訂為主，但移動(dòng)的旅游領(lǐng)域其實(shí)要看品牌和線下的資源能力，單獨(dú)做APP很難成功。另外，移動(dòng)終端也在打價(jià)格戰(zhàn)，這一點(diǎn)和傳統(tǒng)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)手法類似。

　　傳統(tǒng)旅行社線下體驗(yàn)仍是優(yōu)勢(shì)

　　新京報(bào)：線上、線下兩手都要抓，是一些傳統(tǒng)旅行社在轉(zhuǎn)型中會(huì)提到的辦法。

　　劉思敏：其實(shí)很多旅行社早就進(jìn)行了在線轉(zhuǎn)型的嘗試，但很多旅行社設(shè)有自己的信息技術(shù)中心，大多只是網(wǎng)管概念，與開發(fā)系統(tǒng)相去甚遠(yuǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營上，傳統(tǒng)旅行社仍走著“看資源靠渠道賣產(chǎn)品”的老路。傳統(tǒng)旅行社運(yùn)行線下門店時(shí)，必須承擔(dān)高昂的租金和人工成本，但是線下體驗(yàn)是一個(gè)人與人交流的過程，它是非常有價(jià)值的。

　　萬達(dá)集團(tuán)去年也收購了發(fā)展成熟的旅行社，說明在傳統(tǒng)旅行社領(lǐng)域還可以有所作為。特別是游客在長(zhǎng)線旅行時(shí)，需要一個(gè)可靠的旅游資訊顧問，傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢(shì)這個(gè)時(shí)候就顯露了。很多傳統(tǒng)旅行社也已經(jīng)意識(shí)到，轉(zhuǎn)型不是與在線旅游商的直面競(jìng)爭(zhēng)，合作或許可以雙贏。前不久，海航旅游與去哪兒網(wǎng)達(dá)成合作，并推出城市周邊游的一站式移動(dòng)自助平臺(tái)。上航假期與多個(gè)電商合作，建立混合型線上平臺(tái)，打通旅游、購物、訂餐、地圖等領(lǐng)域。春秋旅游推出旅游產(chǎn)品預(yù)售，通過包機(jī)包位包房包船等集中采購的方式，給消費(fèi)者實(shí)惠體驗(yàn)。