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酒店排名靠后,一切都是傭金惹的禍?

  • 2016-10-19
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 Expedia于上周宣布,不再在搜索結果中刻意將酒店放在不顯眼的位置(“dimming”)。這一消息的確值得酒店業為之歡呼。

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  不過,此前曾有消息稱,酒店在旺季時就不再向OTA提供房價,導致OTA在特定時段內業務慘淡,于是OTA會降低酒店在搜索結果中的排名。所以,Expedia此舉著實讓酒店業興奮不已。

  所謂的“dimming”就是酒店在搜索結果中并沒有顯示在顯著位置,或者他們的信息和圖片被OTA刪除。這種做法和“OTA與酒店私下簽訂的價格一致性條款”息息相關。

  由于酒店發現自己在OTA平臺上搜索結果中的排名不斷下降,他們在上周于倫敦召開的TTI秋季大會上表達了自己的想法,并針對這一問題進行了深入的討論。

  英度假租賃網站Veeve的董事長兼連鎖旅館Generator的執行董事長Carl Michel對這一現象進行了猛烈抨擊:

  “如果你給OTA打電話(基本上沒人會接電話),問他們為何你的排名下降了,他們會說‘你們在復活節期間并沒有給我們帶來足夠多的業務,但其他酒店付給我們的傭金更高’。”

  雖然有的OTA早就不再采取上述做法,但OTA與酒店間的“戰役”還涉及其他飽受爭議的問題,尤其是較高的傭金。

  Michel認為,部分OTA收取的高額傭金無異于“掠奪他人辛勤勞動的果實和利潤。”

  Michel認為,較低的傭金模式完全行得通;他還質疑OTA在分銷渠道中的價值,因為酒店可以通過Airbnb或HomeAway等渠道進行分銷,而且支付給這些平臺的傭金也沒有那么高。

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