暑期游客量增加，以及大多游客集中在周末出游，導(dǎo)致暑期不少熱門地及景區(qū)出現(xiàn)了交通擁堵、住宿緊張，甚至部分自駕游散客吃“閉門羹”的現(xiàn)象，一些熱門旅游目的地還出現(xiàn)了“沒房沒車沒導(dǎo)游”的情況。“如果實(shí)施周五半天假，不僅會(huì)分流很大部分周六出行的游(點(diǎn)擊查看)
現(xiàn)在市民旅游，只需掏出手機(jī)，輕輕劃動(dòng)指尖，便可訂房、訂機(jī)票，甚至即時(shí)翻譯、兌換外幣。記者昨日在手機(jī)上查詢，與旅游相關(guān)的APP多達(dá)上萬個(gè)，幾乎涵蓋了市民出游衣、食、住、行等所有鏈條。調(diào)查顯示，7成游客通過在線旅游APP軟件訂酒店、訂機(jī)票，(點(diǎn)擊查看)
近日，人民網(wǎng)發(fā)布2015年上半年旅游投訴情況，投訴數(shù)量較去年同期增長63.4%。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國23個(gè)省級(jí)行政區(qū)投訴數(shù)量第二位。旅游產(chǎn)品退款和旅游購物成為最為突出的投訴熱點(diǎn)。 針對(duì)投訴較為集中的旅行社、景區(qū)、酒店(點(diǎn)擊查看)
隨著暑期旅游高峰的到來，有關(guān)在線旅游的消費(fèi)者投訴出現(xiàn)大幅上升。自6月17日通報(bào)在線旅游投訴情況至7月21日這一個(gè)多月里，北京市消協(xié)指導(dǎo)的消費(fèi)者網(wǎng)接到的在線旅游投訴量比前三個(gè)月投訴總數(shù)還多出32%。專家指出，在線旅游企業(yè)收取的高額退票費(fèi)違(點(diǎn)擊查看)
據(jù)北京晨報(bào)消息，一名65歲中國女游客隨團(tuán)到印尼巴厘島旅游時(shí)，被海浪拍至骨折，目前已起訴當(dāng)事旅行社。 報(bào)道稱，這名女游客系2013年在巴厘島岸邊出事，右腿的脛骨、腓骨及脛骨平臺(tái)骨折。經(jīng)診斷，構(gòu)成十級(jí)傷殘。此行系其與北青旅簽訂赴印尼巴厘島(點(diǎn)擊查看)
霸王條款給火熱的暑期郵輪市場潑了一盆冷水。有消費(fèi)者近日向北京商報(bào)記者反映，在同程旅游網(wǎng)購買皇家加勒比郵輪旅游產(chǎn)品時(shí)，10個(gè)月的嬰兒被要求必須按照成人收取費(fèi)用，而這一規(guī)定并未事先告知消費(fèi)者。對(duì)此，同程表示，這是收費(fèi)慣例，不會(huì)在售賣時(shí)做出特(點(diǎn)擊查看)
隨著消費(fèi)水平的提高，旅游消費(fèi)成為大眾消費(fèi)的重要組成部分，與此同時(shí)旅游市場中的消費(fèi)爭議也時(shí)有發(fā)生。據(jù)今日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示，全國消協(xié)組織2014年受理旅游服務(wù)直接投訴量達(dá)1701件，旅游合同不公平、旅游(點(diǎn)擊查看)
記者從昨日上午召開的全國旅游市場監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉，國家旅游局辦公室印發(fā)《旅游經(jīng)營不良信息管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，意在加大對(duì)旅游經(jīng)營者和從業(yè)者違法失信行為的懲處力度，并建立旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息公示制度。 據(jù)了解，所謂旅(點(diǎn)擊查看)
北京市消協(xié)昨日發(fā)布了消費(fèi)者網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年3月至今，消費(fèi)者網(wǎng)共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費(fèi)總投訴的22%。其中有關(guān)攜程旅行網(wǎng)的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關(guān)去哪兒網(wǎng)的投訴12條，占在線旅游投訴32(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2014-07-14
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)量監(jiān)督 旅游糾紛
近日，記者從哈市旅游局官方網(wǎng)站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內(nèi)的37件投訴案件。 據(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要(點(diǎn)擊查看)